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Para servirle mejor y poder delinear adecuadamente sus reclamos, sugerencias y pedidos de información, ARCOTEL utiliza un sistema de gestión de tiquetes de servicio. A todo requerimiento se le asigna un número único de tiquete, el mismo que puede utilizar para hacer seguimiento en línea del progreso y las respuestas respectivas a su requerimiento. ARCOTEL posee un historial y archivos completos de todos sus requerimientos para su referencia. Se requiere una dirección válida de correo electrónico para abrir un tiquete.

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